Vijf belemmeringen in klantbeleving ... voordeel is is het juist één van de grootste nadelen als je de klantbeleving van je organisatie wilt verbeteren Dat is een van de opvallende stellingen in het boek Klantsignaalmanagement van Zanna ...
'Klanten zijn langetermijninvestering, géén kortetermijnwinst' ... Kel Koenen Het nieuwe boek van Jos Burgers is Superfijne klanten en gaat over het opbouwen van duurzame en waardevolle klantrelaties Het gaat erom dat je klanten niet als transactie ziet maar als ...